তথ্য সুরক্ষা নীতি

bk299 গোপনীয়তা নীতি — আপনার তথ্য আমাদের দায়িত্ব

bk299-এ আপনার প্রতিটি তথ্য — নাম থেকে শুরু করে লেনদেনের ইতিহাস পর্যন্ত — সর্বোচ্চ সুরক্ষায় রাখা হয়। এই পেজে জানুন ঠিক কোন তথ্য সংগ্রহ হয়, কেন হয় এবং আপনার কী অধিকার আছে।

SSL A+ সার্টিফাইড 256-bit TLS আপডেট: জানুয়ারি ২০২৬ পড়তে লাগবে ~৮ মিনিট
এক নজরে গোপনীয়তা
তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য বিক্রয় করা হয় না
সংগ্রহ করা তথ্য শুধু সেবা উন্নয়নে ব্যবহার
যেকোনো সময় তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করা যায়
পেমেন্ট তথ্য এনক্রিপ্টেড সার্ভারে সংরক্ষিত
GDPR-সামঞ্জস্যপূর্ণ তথ্য ব্যবস্থাপনা নীতি
কুকি ব্যবহারের বিস্তারিত তথ্য প্রকাশ করা হয়

তথ্য সুরক্ষায় আমাদের ছয়টি প্রতিশ্রুতি

bk299 কীভাবে আপনার গোপনীয়তা রক্ষা করে তার মূল স্তম্ভগুলো

🔐
এন্ড-টু-এন্ড এনক্রিপশন
আপনার ব্রাউজার থেকে আমাদের সার্ভার পর্যন্ত প্রতিটি ডেটা ট্রান্সফার ২৫৬-বিট TLS এনক্রিপশনে সুরক্ষিত। হ্যাকার বা তৃতীয় পক্ষ মাঝপথে তথ্য পড়তে পারবে না।
🚫
তথ্য বিক্রয় নিষিদ্ধ
bk299 কোনো অবস্থায়ই আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রয় বা ভাগ করে না। আইনি বাধ্যবাধকতায় ছাড়া আপনার তথ্য শুধুমাত্র bk299-এর সেবা পরিচালনায় ব্যবহার হয়।
🗑️
তথ্য মুছে ফেলার অধিকার
আপনি যেকোনো সময় আপনার অ্যাকাউন্ট ও সংশ্লিষ্ট তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারবেন। আইনি বা অ্যান্টি-মানি লন্ডারিং বাধ্যবাধকতা না থাকলে ৩০ দিনের মধ্যে তথ্য মুছে ফেলা হবে।
🏦
পেমেন্ট তথ্যের বিশেষ সুরক্ষা
bKash ও Nagad-এর লেনদেন তথ্য আলাদা এনক্রিপ্টেড ভল্টে সংরক্ষিত। কোনো কর্মী এই তথ্য সরাসরি দেখতে পান না — শুধুমাত্র যাচাইকরণের সময় আংশিক তথ্য দৃশ্যমান হয়।
👁️
স্বচ্ছ তথ্য ব্যবহার
আমরা কী তথ্য সংগ্রহ করি, কেন করি এবং কতদিন রাখি — সব কিছু এই পেজে খোলামেলাভাবে লেখা আছে। লুকানো কিছু নেই। আপনি জিজ্ঞেস করলে সাপোর্ট টিম পূর্ণ বিবরণ দিতে বাধ্য।
🛡️
নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট
প্রতি ছয় মাসে তৃতীয় পক্ষের সাইবার সিকিউরিটি দল bk299-এর সিস্টেম অডিট করে। ত্রুটি পাওয়া গেলে ৭২ ঘণ্টার মধ্যে সমাধান করা হয়। পেনিট্রেশন টেস্টিং বার্ষিক পরিচালিত হয়।
সর্বশেষ আপডেট: ১ জানুয়ারি ২০২৬ — পরবর্তী পর্যালোচনা: জুলাই ২০২৬। উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন হলে সদস্যদের ইমেইলে আগাম জানানো হবে।
০১

ভূমিকা ও প্রযোজ্যতা

bk299 আপনার ব্যক্তিগত গোপনীয়তাকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দেয়। এই গোপনীয়তা নীতিটি বর্ণনা করে যে আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি, কীভাবে সেটি ব্যবহার করি এবং আপনার তথ্য সুরক্ষায় আমরা কী ব্যবস্থা নিই। এই নীতিটি bk299-এর ওয়েবসাইট, মোবাইল অ্যাপ এবং সব ধরনের ডিজিটাল সেবায় প্রযোজ্য।

bk299-এর কোনো সেবা ব্যবহার করলে আপনি এই গোপনীয়তা নীতিতে সম্মতি দিচ্ছেন বলে ধরা হবে। আপনি যদি কোনো শর্তের সাথে একমত না হন, তাহলে সংশ্লিষ্ট সেবা ব্যবহার থেকে বিরত থাকুন এবং আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।

এই গোপনীয়তা নীতি বাংলাদেশের তথ্য সুরক্ষা আইন ও আন্তর্জাতিক GDPR মানদণ্ড অনুযায়ী তৈরি করা হয়েছে।

০২

আমরা কী তথ্য সংগ্রহ করি

bk299 তিন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে — যা আপনি সরাসরি দেন, যা স্বয়ংক্রিয়ভাবে তৈরি হয় এবং তৃতীয় পক্ষ থেকে আসা তথ্য।

আপনি সরাসরি যা দেন:

  • পূর্ণ নাম, জন্ম তারিখ ও জাতীয় পরিচয়পত্র নম্বর (KYC যাচাইকরণের জন্য)
  • মোবাইল নম্বর ও ইমেইল ঠিকানা (যোগাযোগের জন্য)
  • bKash বা Nagad নম্বর (পেমেন্টের জন্য, শুধুমাত্র আংশিক দৃশ্যমান)
  • ব্যবহারকারীর নাম ও পাসওয়ার্ড (অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তার জন্য)
  • সাপোর্ট টিমের সাথে কথোপকথনের বিষয়বস্তু

স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগ্রহ হওয়া তথ্য:

  • আইপি ঠিকানা ও ডিভাইসের ধরন (নিরাপত্তা যাচাইয়ের জন্য)
  • ব্রাউজারের ধরন ও অপারেটিং সিস্টেম
  • কোন পেজ কতক্ষণ দেখা হয়েছে (ব্যবহারকারী অভিজ্ঞতা উন্নয়নে)
  • লগইন সময় ও অবস্থান (অস্বাভাবিক লগইন সনাক্তে)
  • গেমের লেনদেন ইতিহাস (বিরোধ সমাধান ও অডিটের জন্য)
তথ্যের ধরন সংগ্রহের কারণ বাধ্যতামূলক?
পরিচয় যাচাই (NID) KYC ও বয়স যাচাই হ্যাঁ
মোবাইল নম্বর OTP ও যোগাযোগ হ্যাঁ
ইমেইল অ্যাকাউন্ট পুনরুদ্ধার ঐচ্ছিক
আইপি ঠিকানা জালিয়াতি সনাক্ত স্বয়ংক্রিয়
গেম ইতিহাস বিরোধ নিষ্পত্তি স্বয়ংক্রিয়
পেমেন্ট তথ্য লেনদেন সম্পন্নকরণ হ্যাঁ
০৩

আপনার তথ্য কীভাবে ব্যবহার হয়

bk299 শুধুমাত্র নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহার করে। অপ্রয়োজনীয় বা অস্বীকৃত উদ্দেশ্যে কখনো ব্যবহার করা হয় না।

  • পরিষেবা প্রদান: অ্যাকাউন্ট পরিচালনা, লেনদেন প্রক্রিয়া ও গ্রাহক সেবা।
  • নিরাপত্তা যাচাই: অস্বাভাবিক লগইন, জালিয়াতি সনাক্তকরণ ও অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা।
  • আইনি সম্মতি: অ্যান্টি-মানি লন্ডারিং (AML) ও KYC বাধ্যবাধকতা পূরণ।
  • সেবা উন্নয়ন: পেজ পারফরম্যান্স বিশ্লেষণ ও ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নয়ন।
  • ব্যক্তিগতকৃত অফার: আপনার পছন্দ অনুযায়ী প্রাসঙ্গিক বোনাস ও গেম সুপারিশ।
  • যোগাযোগ: গুরুত্বপূর্ণ আপডেট, নিরাপত্তা সতর্কতা ও বোনাস অফারের বিজ্ঞপ্তি।

আপনি মার্কেটিং ইমেইল পেতে না চাইলে অ্যাকাউন্ট সেটিংসে বা সাপোর্টের মাধ্যমে বাতিল করতে পারবেন। তবে নিরাপত্তা-সংক্রান্ত বিজ্ঞপ্তি বন্ধ করা সম্ভব নয়।

০৪

তথ্য ভাগ ও প্রকাশের নীতি

bk299 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রয় বা ভাড়া দেয় না। তবে নিচের নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে সীমিত তথ্য ভাগ করা হতে পারে:

  • পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারী: bKash, Nagad ও Rocket-এর সাথে লেনদেন সম্পন্ন করতে প্রয়োজনীয় তথ্য।
  • গেম প্রোভাইডার: Pragmatic Play বা Evolution-এর মতো প্রোভাইডারের সাথে গেমপ্লে সংক্রান্ত অনামিকৃত তথ্য।
  • সাইবার নিরাপত্তা সংস্থা: জালিয়াতি সনাক্তকরণে সহায়তার জন্য সীমিত তথ্য।
  • আইন প্রয়োগকারী সংস্থা: আদালতের আদেশ বা আইনি বাধ্যবাধকতায় তথ্য প্রদান।

উপরের প্রতিটি ক্ষেত্রে bk299 নিশ্চিত করে যে সংশ্লিষ্ট পক্ষ ডেটা সুরক্ষা চুক্তি মেনে চলে এবং প্রাপ্ত তথ্য শুধুমাত্র নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে।

০৫

কুকি নীতি ও ব্যবস্থাপনা

bk299-এর ওয়েবসাইট ও অ্যাপ কুকি এবং অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে। কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ডিভাইসে সংরক্ষিত হয়। নিচে আমরা কোন ধরনের কুকি ব্যবহার করি তার বিবরণ:

আপনি ব্রাউজার সেটিংস থেকে যেকোনো সময় কুকি মুছে দিতে বা নতুন কুকি গ্রহণ বন্ধ করতে পারবেন। তবে বাধ্যতামূলক কুকি বন্ধ করলে সাইটের কিছু ফিচার কাজ নাও করতে পারে।

০৬

তথ্য সংরক্ষণকাল

bk299 প্রয়োজনের বেশি সময় আপনার তথ্য রাখে না। বিভিন্ন ধরনের তথ্যের সংরক্ষণকাল আলাদা:

  • অ্যাকাউন্ট তথ্য: অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর সর্বোচ্চ ৫ বছর (AML আইনি বাধ্যবাধকতা)।
  • লেনদেন রেকর্ড: ৭ বছর পর্যন্ত (আর্থিক নিয়ন্ত্রক কর্তৃপক্ষের নির্দেশ অনুযায়ী)।
  • KYC নথি: অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর ৫ বছর।
  • সাপোর্ট চ্যাট লগ: ২ বছর পর্যন্ত বিরোধ সমাধানের জন্য।
  • অ্যানালিটিক্স ডেটা: অনামিকৃত আকারে ১ বছর।
  • সেশন কুকি: ব্রাউজার বন্ধ হলেই মুছে যায়।

আইনি বাধ্যবাধকতার বাইরের তথ্য নির্দিষ্ট সময় পেরোলে স্বয়ংক্রিয়ভাবে মুছে যায় — কোনো ম্যানুয়াল পদক্ষেপ ছাড়াই।

০৭

আপনার অধিকারসমূহ

bk299-এর সদস্য হিসেবে আপনার নিজের তথ্যের উপর নিচের অধিকারগুলো রয়েছে:

👁️
জানার অধিকার
আমরা আপনার সম্পর্কে কী তথ্য রাখি তা দেখতে চাইলে অনুরোধ করুন — ৩০ দিনের মধ্যে পাঠানো হবে।
✏️
সংশোধনের অধিকার
ভুল তথ্য থাকলে সাপোর্টের মাধ্যমে সংশোধনের অনুরোধ করুন।
🗑️
মুছে ফেলার অধিকার
আইনি বাধ্যবাধকতা না থাকলে ৩০ দিনের মধ্যে তথ্য মুছে ফেলা হবে।
🚫
প্রক্রিয়াকরণ আপত্তির অধিকার
মার্কেটিং বার্তা বা নির্দিষ্ট তথ্য প্রক্রিয়াকরণে আপত্তি জানাতে পারবেন।
📦
পোর্টেবিলিটির অধিকার
আপনার তথ্য একটি মানসম্পন্ন ফরম্যাটে (CSV/PDF) রপ্তানি করে নিতে পারবেন।
⏸️
প্রক্রিয়া সীমাবদ্ধকরণ
নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে তথ্য প্রক্রিয়া সাময়িক বন্ধ রাখার অনুরোধ করতে পারবেন।

এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে privacy@bk299.bet-এ ইমেইল করুন বা লাইভ চ্যাটে জানান।

০৮

প্রযুক্তিগত নিরাপত্তা ব্যবস্থা

bk299 আপনার তথ্য সুরক্ষায় একাধিক স্তরের প্রযুক্তিগত ব্যবস্থা ব্যবহার করে:

  • ২৫৬-বিট TLS এনক্রিপশন: সব ডেটা ট্রান্সমিশন এনক্রিপ্টেড।
  • AES-256 স্টোরেজ এনক্রিপশন: সার্ভারে সংরক্ষিত সংবেদনশীল তথ্য এনক্রিপ্টেড।
  • দুই-স্তরের যাচাইকরণ (2FA): অ্যাকাউন্টে OTP সুরক্ষা।
  • AI-চালিত জালিয়াতি সনাক্তকরণ: রিয়েল-টাইমে সন্দেহজনক কার্যক্রম সনাক্ত।
  • ফায়ারওয়াল ও DDoS সুরক্ষা: সার্ভারের বাইরের আক্রমণ প্রতিরোধ।
  • নিয়মিত পেনিট্রেশন টেস্টিং: বার্ষিক তৃতীয় পক্ষের নিরাপত্তা পরীক্ষা।

যদি কোনো নিরাপত্তা লঙ্ঘন ঘটে যা আপনার তথ্যকে ঝুঁকিতে ফেলে, তাহলে আমরা ঘটনার ৭২ ঘণ্টার মধ্যে আপনাকে জানাব।

০৯

শিশু সুরক্ষা নীতি

bk299-এর সেবা কঠোরভাবে ১৮ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য। আমরা জেনেশুনে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্কের তথ্য সংগ্রহ করি না।

  • নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাই বাধ্যতামূলক।
  • অপ্রাপ্তবয়স্কের অ্যাকাউন্ট ধরা পড়লে তাৎক্ষণিক বন্ধ করা হয় এবং সব তথ্য মুছে ফেলা হয়।
  • অভিভাবকরা তাদের সন্তানের তথ্য সংক্রান্ত যেকোনো অভিযোগ সাপোর্টে জানাতে পারেন।

পিতামাতারা সন্তানদের অনলাইন গেমিং থেকে দূরে রাখতে সাহায্যের জন্য আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পেজ দেখুন।

১০

গোপনীয়তা সংক্রান্ত যোগাযোগ

আপনার তথ্য সম্পর্কে যেকোনো প্রশ্ন, অনুরোধ বা অভিযোগের জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

গোপনীয়তা বিষয়ক ইমেইল
privacy@bk299.bet
সাধারণ সাপোর্ট
support@bk299.bet
লাইভ চ্যাট সাপোর্ট
২৪/৭ বাংলায় পাওয়া যায়

আমরা গোপনীয়তা সংক্রান্ত অনুরোধের উত্তর সাধারণত ৭ কার্যদিবসের মধ্যে দিই। জটিল অনুরোধের ক্ষেত্রে ৩০ দিন পর্যন্ত লাগতে পারে।

এই গোপনীয়তা নীতিতে পরিবর্তন হলে আমরা সর্বদা এই পেজে নতুন তারিখসহ আপডেট করব এবং উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে ইমেইলে জানাব।

আপনার তথ্য সুরক্ষিত

bk299-এ আপনার গোপনীয়তা নিরাপদ — এখন নিশ্চিন্তে যোগ দিন

সম্পূর্ণ স্বচ্ছ নীতিমালা, সর্বোচ্চ এনক্রিপশন এবং আপনার নিয়ন্ত্রণে আপনার তথ্য — bk299 সবসময় আপনার পক্ষে।

তথ্য বিক্রয় নেই 256-bit TLS GDPR-সামঞ্জস্যপূর্ণ ২৪/৭ সাপোর্ট

গেমিং বিনোদনের জন্য। দায়িত্বের সাথে খেলুন। ১৮ বছরের কম বয়সীদের জন্য প্রযোজ্য নয়।

দায়িত্বশীল খেলা →
English